« previous next »
Pages: [1]

Author Topic: как вы документируете свои работы?  (Read 7942 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Offline fredina

  • Sr. Member
  • ****
  • Posts: 367
  • Karma: +0/-0
как вы документируете свои работы?
« on: July 03, 2008, 19:38:55 »
Зачем? Ну просто для порядку, да и если вдруг спросят "что ты делал тогдато-тогдато" - будет чёткий ответ.
Уже несколько раз принимался записывать что делал за день в экселевский файл. Но, блин, забываю)) и появляются пробелы.
Да и информативность не очень, но все же что-то.
Записывал в первой колонке число, во второй кто на что пожаловался, что сделал для решения проблемы, каков результат. (в произвольной форме)
Интересно, а вы этим занимаетесь? Что используете, как заполняете?
Logged

Offline anovo

  • Sr. Member
  • ****
  • Posts: 273
  • Karma: +0/-0
как вы документируете свои работы?
« Reply #1 on: July 03, 2008, 20:04:04 »
Поищите в сети книгу Томаса Лимончелли "Тайм-менеджмент для системных администраторов", может быть будет интересна и полезна.
Вместо табличного процессора можно использовать органайзер какой-либо. Если на рабочем десктопе лицензионный МС-софт, то Outlook очень даже подойдет для Вашей задачи - будете писать
08.00-09.00 "Утренний кофе"
09.00-10.00 "ИТ-новости"
10.00-10.30 "Мониторинг ИТ-среды: Quake отлично работает"  

Дальше можно все это дело синхронизовать с сервером Exchange и Ваш босс всегда будет в курсе Вашего расписания и списка задач и дел, даже находясь в командировке  

Ну и куча иных средств - персональная СУБД, блог, фрисофт по учету рабочего времени.
На моем рабочем десктопе лицензионный XP+Офис 2003, я использовал Outlook. Правда, если на Вас еще и суппорт висит - то вносить каждую мелочь тошно как-то. А если Вам везет и суппорт занимает меньше 30% времени, а 70% на развитие ИТ-системы и Вы внедряете новую для Вас технологию, то весь день сводится к "Чтение доков по NNN, виртуальное тестирование, чтение доков..." с перерывом на обед и серфинг. И так может неделю длится  
« Last Edit: July 03, 2008, 20:15:12 by anovo »
Logged
The White Rabbit put on his spectacles. "Where shall I begin, please your Majesty?" he asked.
"Begin at the beginning," the King said, very gravely, "and go on till you come to the end: then stop."
"Alice's Adventures in Wonderland" by Lewis Carroll

Offline Andrew

  • Newbie
  • *
  • Posts: 46
  • Karma: +0/-0
    • http://
как вы документируете свои работы?
« Reply #2 on: July 04, 2008, 02:00:07 »
Quote from: anovo
"Чтение доков по NNN, виртуальное тестирование, чтение доков..." с перерывом на обед и серфинг. И так может неделю длится  
Везунчик вы, однако.
Имел честь заполнять подобную штуку, вдобавок отчитывался по написанному, впридачу в обязанностях было и эникейство
Не для Системного администратора эти вещи, так как спланировать свой рабочий день достаточно трудно, и при хорошей загрузке вспомнить в конце рабдня что делал и сколько по времени, достаточно проблематично
Если только для себя вести, и приблизительно.
P.S. У меня, почему то, никогда не сходилось занесенное с реально отработанным, разумеется не в мою сторону
Logged

Offline Xray_Linux_Root

  • Sr. Member
  • ****
  • Posts: 296
  • Karma: +2/-0
как вы документируете свои работы?
« Reply #3 on: July 04, 2008, 08:26:34 »
Тоже строчил отчёты по проделанной работе за месяц целый год, потом из имеющихся составил базу которую обрабатывал при помощи самописного репорт-генератора, который выбирал рандомно работы на необходимое количество часов, и сдавал. Но в моём случае это было - принудиловкой.

З.Ы. А вообще рекомендую TimeTTracker + КПК = отличный результат. Т.к. КПК всегда с собой, то это очень удобно. Правда некоторые задачи быстрее решишь, чем запишешь
Logged
Mandrake, ASPLinux, Slackware, RedHat, Fedora, Debian
Зачем M$ Exchange? Есть eGroupware!
-j MASQUERADE + друзья в других сетях помогут построить мир независимо от желания вашего провайдера ;)

Offline visual

  • Hero Member
  • *****
  • Posts: 714
  • Karma: +0/-0
    • http://
как вы документируете свои работы?
« Reply #4 on: July 04, 2008, 08:52:23 »
Quote from: fredina
Зачем?
если IT коллектив большой, а не 1-3 человека. если бизнес обслуживаемого предприятия зависит от качества работы IT. если бизнес интересуется эффективностью самого IT, то здесь прямая дорога к ITIL (если хотите MOF), а там документирование операций - один из базовых элементов.

P.S. Возможность оптимизации инфраструктуры: процесс управления, основанный на спецификациях ITIL/COBIT — переход с базового уровня на стандартизованный
Logged

Offline .05

  • Full Member
  • ***
  • Posts: 225
  • Karma: +2/-1
как вы документируете свои работы?
« Reply #5 on: July 04, 2008, 20:35:58 »
мои 5 копеек
Если работа связана с саппортом, то можно организовать заявки через, например, SharePoint. Заставить пользователя писать (дублировать) заявку, и отвечать,  что было сделано
« Last Edit: July 04, 2008, 20:37:28 by .05 »
Logged
Ведь я только всего и хочу, чтобы всё всегда было по-моему

Offline visual

  • Hero Member
  • *****
  • Posts: 714
  • Karma: +0/-0
    • http://
как вы документируете свои работы?
« Reply #6 on: July 05, 2008, 11:42:09 »
Quote from: .05
мои 5 копеек
Если работа связана с саппортом, то можно организовать заявки через, например, SharePoint. Заставить пользователя писать (дублировать) заявку, и отвечать,  что было сделано
для саппорта по ITIL надо поднимать HelpDesk. для SharePoint есть простенький web-part с HelpDesk-ом, но лучше сразу ставить более функциональное решение. HP ServiceDesk самый навороченный вариант, но он и самый дорогой. Microsoft ServiceDesk еще в бете ходит. есть неплохие решения у AstraSoft и IPI и есть достаточное количество бесплатных вариантов. я еще лет пять назад поднял Liberum Help Desk, доработал напильником и он вполне справляется со своей задачей. заявки от пользователей по телефону не принимаются, заставили все оформлять через HelpDesk. причем с заявками HelpDesk-а работают не только ИТ-специалисты, но и связисты, и даже адмнистративно-хозяйственный отдел. Кончилась вода в кулере, заявка в helpDesk, и через надцать минут стоит новая бутылка
« Last Edit: July 05, 2008, 11:43:15 by visual »
Logged

Offline SG_

  • Full Member
  • ***
  • Posts: 157
  • Karma: +0/-0
как вы документируете свои работы?
« Reply #7 on: July 05, 2008, 17:12:32 »
Quote from: fredina
Зачем? Ну просто для порядку, да и если вдруг спросят "что ты делал тогдато-тогдато" - будет чёткий ответ.
Уже несколько раз принимался записывать что делал за день в экселевский файл. Но, блин, забываю)) и появляются пробелы.
Да и информативность не очень, но все же что-то.
Записывал в первой колонке число, во второй кто на что пожаловался, что сделал для решения проблемы, каков результат. (в произвольной форме)
Интересно, а вы этим занимаетесь? Что используете, как заполняете?
в ексель присобачь скриптик, который на каждую новую строку время в первой колонке проставляет. и херачь туда любую мелочь с которой к тебе подойдут. не забудь попросить подходившего потормозить - отчет заполняю

в конце дня десятки-сотни строк сдавай начальству - пусть радуются
Logged

Offline Gnomus

  • Administrator
  • Sr. Member
  • *****
  • Posts: 339
  • Karma: +4/-0
    • http://gnomus.ru
как вы документируете свои работы?
« Reply #8 on: July 05, 2008, 20:43:40 »
У нас в конторе своя система блогов/тайм менеджемента по ней делаются отчеты и т.д. я в основном восстанавливаю картину работы по почте (если забываю заполнить что то)
Logged

Offline SG_

  • Full Member
  • ***
  • Posts: 157
  • Karma: +0/-0
как вы документируете свои работы?
« Reply #9 on: July 07, 2008, 12:36:54 »
Quote from: Gnomus
У нас в конторе своя система блогов/тайм менеджемента по ней делаются отчеты и т.д. я в основном восстанавливаю картину работы по почте (если забываю заполнить что то)
ну и как ты себе представляеш отчет админа? это девелопер может колбаситься с одной фигней и день и неделю. а админ может неделать ничего особенного (особенно, когда менежер говорит: как так, я тебе заданий не давал а ты занят весь день...) и быть занятым текучкой из десятков мелких работ...  по мылу восстанавливается картина именно по крупным заданиям, а вот мелочи...
Logged

Offline Gnomus

  • Administrator
  • Sr. Member
  • *****
  • Posts: 339
  • Karma: +4/-0
    • http://gnomus.ru
как вы документируете свои работы?
« Reply #10 on: July 08, 2008, 17:16:11 »
нормально себе так представляю и даже пишу их.
Logged

Offline jack

  • Full Member
  • ***
  • Posts: 218
  • Karma: +0/-1
    • http://
как вы документируете свои работы?
« Reply #11 on: July 15, 2008, 13:31:15 »
у нас Team Coherence, рассматриваем возможность разработки собственного решения
Logged

Offline Dmitry The Wing

  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 65
  • Karma: +3/-0
как вы документируете свои работы?
« Reply #12 on: July 21, 2008, 16:58:34 »
По-моему, большинство крупных организаций использует собственное решение ... лет 5 назад я заполнял табличку в екселе ... год назад отправлял начальнику письмо с перечислениями типа "делал то-то столько то времени" ... а теперь есть собственная (конторская) CRM
« Last Edit: July 21, 2008, 17:01:15 by Dmitry The Wing »
Logged

Offline jack

  • Full Member
  • ***
  • Posts: 218
  • Karma: +0/-1
    • http://
как вы документируете свои работы?
« Reply #13 on: July 22, 2008, 09:54:51 »
Quote from: Dmitry The Wing
По-моему, большинство крупных организаций использует собственное решение ... лет 5 назад я заполнял табличку в екселе ... год назад отправлял начальнику письмо с перечислениями типа "делал то-то столько то времени" ... а теперь есть собственная (конторская) CRM
CRM - Customer relationship management. Может что-то другое имелось ввиду?
Logged
Pages: [1]
« previous next »