Мое мнение, этот опрос может претендовать на нормальный соц. опрос. Учитывая, что многие соц. опросы у нас в стране проводятся еще хуже.
Тем более опрос разделен на две части, что думают сами пользователи выходящие от этих провайдеров и сторонних людей.
Все в принципе логично. 1-ую часть можно считать отношением самих пользователей, а вторую репутацией, которая сложилось у общественности.
Кстати показатель за Томск Телеком в этом году и в прошлом наглядно показывает изменение репутации...