Author Topic: Компании "ИТСК" требуется сервис менеджер  (Read 3208 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Offline ВесельчакУ

  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 54
  • Karma: +0/-0
Функции:

Организация услуги (формирование SLA)
Обеспечение качества услуги (SQP, SIP, мониторинг претензий)
Управление себестоимостью услуги


Требования:

Образование:
- Высшее техническое образование обязательно.
- Экономическое образование желательно.

Знания/Навыки:
- Знание ключевых процессов ИТ.
- Глубокое понимание экономических аспектов ИТ.
- Знакомство с библиотекой ITIL (лучший международный опыт в области организации управления ИТ). Сертификат «ITIL Foundation» или выше – желательно.
- Знакомство со стандартами управления качеством ISO 9001 и ISO 20000 – желательно.
- Знание договорной работы.
- Навыки делового общения на уровне, позволяющем общаться с руководством и представителем Заказчика.
- Навыки аналитической работы.
- Процессное мышление.

Опыт работы:

- Не менее 3 лет в сфере ИТ.
- Из них – не менее 1 года в области, связанной с экономикой ИТ.
- Опыт руководящей работы в сфере ИТ (не ниже начальника отдела) – желателен.

Резюме присылать на [email protected]
Зарплата - по договоренности

Offline Raiden

  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 64
  • Karma: +2/-5
ещё требуется?
я думал 2 ставки, и кандидаты уже найдены.

Offline ВесельчакУ

  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 54
  • Karma: +0/-0
Ставки действительно две, но подходящая кандидатура найдена пока одна

Offline RUnner

  • Newbie
  • *
  • Posts: 4
  • Karma: +0/-0
Еще требуется? А то есть на предмете, могу ему дать наводку на эту тему.

Offline ВесельчакУ

  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 54
  • Karma: +0/-0
Quote from: RUnner
Еще требуется? А то есть на предмете, могу ему дать наводку на эту тему.

Насколько мне известно, да

Offline ВесельчакУ

  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 54
  • Karma: +0/-0
Вакансия актуальна