Оригинал тут:
http://support.microsoft.com/kb/836941/ruПричинаДанные ошибки свидетельствуют о том, что клиент Windows Update не получил ответ от веб-узла Windows Update или Microsoft Update. Причиной могут служить программы, запущенные на клиентском компьютере, или ошибки общего характера, связанные с работой сети.
РешениеВыполняемые вручную действия по устранению ошибок, связанных с Центром обновления Windows и веб-узлом Центра обновления Майкрософт
Чтобы устранить данную проблему вручную, воспользуйтесь способом 1 или 2.
Способ 1. Домашние пользователи или пользователи, не защищенные прокси-сервером
Действие 1. Проверьте подключение к Интернету
Убедитесь, что можете успешно соединяться с другими веб-узлами. Если успешное соединение с другими веб-узлами возможно, подключение к Интернету работает корректно.
Действие 2. Проверьте личные настройки брандмауэра
Если на компьютере установлен брандмауэр, возможно, потребуется изменить его настройки или обновить версию. Клиенты Windows Update и Microsoft Update запускают экземпляр средства Svchost.exe, которое требует доступ к Интернету. Дополнительные сведения об обновлении и настройке брандмауэра см. в документации или справочной системе продукта либо обратитесь за помощью к разработчику продукта. Контактные данные разработчиков программного обеспечения см. в одной из следующих статей базы знаний Майкрософт:
65416 (
http://support.microsoft.com/kb/65416/) Список адресов независимых поставщиков оборудования и программного обеспечения, A–K
60781 (
http://support.microsoft.com/kb/60781/) Список адресов независимых поставщиков оборудования и программного обеспечения, L–Р
60782 (
http://support.microsoft.com/kb/60782/) Список адресов независимых поставщиков оборудования и программного обеспечения, Q–Z
Чтобы убедиться, что брандмауэры, запущенные на компьютере, не препятствуют работе Windows Update, выполните следующие действия.
Внимание! Перед отключением брандмауэра отключите брандмауэр подключения к Интернету (ICF) Windows XP. Для этого выполните следующие действия: 1. Нажмите кнопку Пуск и последовательно выберите пункты Панель управления, Сеть и подключения к Интернету и Сетевые подключения.
2. Щелкните правой кнопкой мыши нужное подключение и выберите пункт Свойства.
3. На вкладке Дополнительно установите флажок «Защитить мое подключение к Интернету».
Временно отключите брандмауэр и проверьте возможность соединения с веб-узлом Microsoft Windows Update. Даже если ранее в работе брандмауэра не возникало никаких проблем, они могут возникнуть после установки новых обновлений программного обеспечения брандмауэра.
Действие 3. Отключите ускорители программного обеспечения
Отключите любые программы-ускорители. Примерами таких программ являются ускорители загрузки файлов и ускорители работы в Интернете.
Действие 4. Добавьте веб-узлы Windows Update и Microsoft Update в список надежных узлов
Добавьте веб-узлы Windows Update и Microsoft Update в список надежных узлов Internet Explorer. Для этого выполните следующие действия: 1. Запустите обозреватель Internet Explorer.
2. В меню Сервис выберите команду Свойства обозревателя.
3. Перейдите на вкладку Безопасность и выделите значок Надежные узлы.
4. Нажмите кнопку Узлы и снимите флажок Для всех узлов этой зоны требуется проверка серверов (https:).
5. В поле Добавить узел в зону введите указанные ниже адреса, нажимая кнопку Добавить после каждого из них. •
http://update.microsoft.com •
http://download.windowsupdate.microsoft.com 6. Дважды нажмите кнопку ОК.
Действие 5. Удалите записи для Windows Update и Microsoft Update из файла Hosts
Некоторые программы могут изменять файл Hosts для управления разрешением имен DNS. В некоторых случаях в файле Hosts может содержаться запись для веб-узла Windows Update или Microsoft Update. Чтобы удалить эти записи из файла Hosts, выполните следующие действия: 1. Нажмите кнопку Пуск, выберите Выполнить, введите команду notepad %windir%\system32\drivers\etc\hosts и нажмите кнопку ОК.
Примечание. При приглашении выбрать программу, с помощью которой следует открыть файл Нosts, выберите Блокнот, установите флажок Использовать ее для всех файлов такого типа и нажмите кнопку OK.
2. С помощью программы «Блокнот» измените любые строки файла Нosts, содержащие записи для Windows Update таким образом, чтобы они не читались при обращении к файлу. Для этого введите символ решетки (#) перед каждой строкой, содержащей слова «microsoft» and «update». Например, введите символ решетки (#) перед следующими записями: • # 64.4.21.125
http://update.microsoft.com • # 64.4.21.125
http://windowsupdate.microsoft.com 3. Удалите все строки, содержащие записи для Windows Update и Microsoft Update. Например, удалите следующую запись (если она существует):
http://update.microsoft.com 4. В меню Файл выберите команду Сохранить.
5. Закройте приложение «Блокнот».
6. Перезагрузите компьютер.
Примечание. Если вы не хотите перезагружать компьютер, можно также очистить кэш распознавателя DNS. Для этого выполните следующие действия: a. Нажмите кнопку Пуск, выберите Выполнить, введите команду cmd и нажмите кнопку ОК.
b. В командной строке введите ipconfig /flushdns и нажмите клавишу ВВОД.
Действие 6. Удалите запись прокси-сервера из конфигурации прокси WinHTTP
Если компьютер не является частью корпоративной сети или не использует прокси-сервер для подключения к Интернету, очистите конфигурацию прокси WinHTTP. Для этого выполните следующие действия: 1. Запустите обозреватель Internet Explorer.
2. В меню Сервис выберите команду Свойства обозревателя.
3. Перейдите на вкладку Подключения и нажмите кнопку Настройка сети.
4. В диалоговом окне Подключение по локальной сети – свойства установите флажок Автоматическое определение параметров и нажмите кнопку ОК.
5. Закройте Internet Explorer.
6. Нажмите кнопку Пуск, выберите Выполнить, введите команду cmd и нажмите кнопку ОК.
7. Введите следующие команды. После каждой команды нажимайте клавишу ВВОД. a. proxycfg -d
b. net stop wuauserv
c. net start wuauserv
d. exit
Способ 2. Корпоративные пользователи и пользователи, защищенные прокси-сервером
Если для подключения к Интернету используется прокси-сервер, ознакомьтесь со следующей статьей базы знаний Майкрософт, в которой содержатся сведения о том, как клиент Windows Update обнаруживает и использует прокси-серверы:
900935 (
http://support.microsoft.com/kb/900935/) Как клиент Windows Update определяет, какой прокси-сервер использовать для подключения к веб-узлу Windows Update
